Condiciones generales de venta

Traducción: en caso de discrepancias, prevalece la versión alemana.

Introducción

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») regulan la relación entre Bänninger-Trade GmbH y sus clientes (en adelante, «cliente»). Forman parte de todo contrato entre Bänninger-Trade GmbH y el cliente. Se considera cliente toda persona física o jurídica que mantenga una relación comercial con Bänninger-Trade GmbH.

Ámbito de aplicación

Todas las ofertas, entregas y prestaciones de Bänninger-Trade GmbH se realizan exclusivamente sobre la base de las presentes CGV. Se consideran aceptadas con el pedido, salvo acuerdo distinto por escrito. Las condiciones generales del cliente solo se aplican si Bänninger-Trade GmbH las ha aceptado expresamente y por escrito.

Celebración del contrato

Los pedidos pueden realizarse por vía electrónica (tienda en línea, e-mail, fax), por teléfono o por carta. Con el pedido, el cliente realiza una oferta vinculante. El contrato se celebra con nuestra aceptación del pedido, a más tardar con el envío de la mercancía. La anulación del pedido solo es posible previo acuerdo con Bänninger-Trade GmbH.

Oferta y precios

Todas las ofertas de Bänninger-Trade GmbH son sin compromiso. Los clientes profesionales (distribuidores, industria), así como talleres y escuelas, reciben descuentos establecidos. Los clientes registrados ven tras iniciar sesión en la tienda sus precios de compra según las condiciones de descuento de su grupo de clientes. Sin iniciar sesión se muestran los precios de catálogo habituales. Si ha abierto una cuenta de cliente y desea beneficiarse de nuestros descuentos, póngase en contacto con nosotros; el procedimiento se describe en B2B – ¿Cómo me convierto en cliente profesional?.

Los gastos de envío y embalaje se facturan por separado. Salvo modificaciones de precios y errores.

Productos a precios especiales / promociones

Los productos ofrecidos a precios especiales (rebajas) quedan, en principio, excluidos de la devolución. Puede tratarse de últimas unidades, artículos con grandes excedentes de stock u ofertas promocionales específicas.

Formas y condiciones de pago

• Pago en línea a través de Payrexx al finalizar el pedido: PostFinance, TWINT, Mastercard, VISA, Google Pay, Samsung Pay y Centi
• Pago por adelantado en un plazo de 3 días
• Factura – solo para clientes profesionales registrados (B2B) en Suiza y Liechtenstein: el plazo de pago es normalmente de 10 días a partir de la fecha de la factura; el importe debe pagarse sin deducciones. Los clientes profesionales en el extranjero reciben la factura para pago por adelantado.

Reserva de propiedad

Si Bänninger-Trade GmbH suministra contra factura, los productos entregados siguen siendo de su propiedad hasta el pago completo. Está autorizada a efectuar la correspondiente inscripción en el registro de reservas de propiedad. Si el cliente incurre en mora de pago, Bänninger-Trade GmbH puede resolver el contrato mediante declaración de resolución y exigir la devolución de los productos.

Plazos de entrega y retrasos

Los artículos disponibles en almacén se envían normalmente en 1–2 días laborables. Las fechas y plazos de entrega son, en principio, orientativos; en la medida permitida por la ley, los retrasos en la entrega no dan derecho a indemnización por daños y perjuicios. Las fechas de entrega que indicamos están sujetas al suministro puntual por parte de fabricantes o proveedores. Los productos no disponibles en almacén deben pedirse primero al fabricante o proveedor; por ello, un contrato de compraventa solo se celebra con la reserva de nuestro propio abastecimiento. Si un producto deja de fabricarse o nuestro proveedor ya no puede suministrarlo, no se celebra ningún contrato; los pagos ya efectuados se reembolsan.

Entrega y entregas parciales

El envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente. El sistema de la tienda calcula automáticamente los gastos de envío. Bänninger-Trade GmbH puede adaptar el método de envío en cualquier momento si es necesario; dicha optimización no da derecho a una reducción de costes. Los daños de transporte deben notificarse inmediatamente a la empresa de transporte responsable. Declinamos toda responsabilidad por daños de transporte que no estén documentados con un acta de daños y al menos una foto. El cliente conserva todo el material de embalaje hasta que se resuelva el caso.

Los pedidos con varias posiciones, algunas de las cuales no estén disponibles inmediatamente en almacén, pueden enviarse en entregas parciales a nuestra discreción. Bänninger-Trade GmbH asume los gastos de envío de dichas entregas posteriores. Si el cliente desea otra división de los envíos, puede solicitarlo; los posibles gastos de franqueo adicionales corren entonces a su cargo.

Envíos al extranjero

En los envíos fuera de Suiza y Liechtenstein no cobramos el IVA suizo. Los posibles aranceles, impuestos de importación y tasas en el país de destino corren a cargo del cliente.

Comprobación de la entrega

El cliente comprueba inmediatamente al recibir la mercancía que esté completa y sin defectos y comunica cualquier reclamación por escrito (e-mail o carta) a Bänninger-Trade GmbH en un plazo de 3 días, con una descripción precisa y, si es posible, una foto. Transcurrido este plazo, la entrega se considera aceptada. Los defectos ocultos deben comunicarse inmediatamente después de su descubrimiento.

Servicio y garantía

Para todos los productos se aplican las condiciones y el plazo de garantía del fabricante o proveedor correspondiente. Los derechos de garantía frente a Bänninger-Trade GmbH corresponden únicamente al comprador directo y no son transferibles. Las piezas o aparatos reparados o modificados por el cliente quedan excluidos de la garantía. Para el material consumible y la mercancía marcada como usada (de ocasión), la garantía queda excluida en la medida permitida por la ley.

En caso de producto defectuoso, Bänninger-Trade GmbH cumple su obligación de garantía, a su elección, mediante reparación, entrega de sustitución o una reducción del precio correspondiente a la pérdida de valor. Quedan excluidas otras pretensiones en la medida permitida por la ley. Los gastos de envío a Bänninger-Trade GmbH corren a cargo del cliente; los de reenvío al cliente, a cargo de Bänninger-Trade GmbH. Si un artículo ya no puede repararse o ya no está disponible, Bänninger-Trade GmbH puede entregar un artículo de sustitución equivalente o un abono por el valor actual del artículo defectuoso. Para los artículos de sustitución, el plazo de garantía se cuenta desde la fecha de entrega original. Si la revisión demuestra que el defecto fue causado por el cliente (p. ej. por un uso inadecuado), Bänninger-Trade GmbH puede facturar una tarifa de gestión y/o los costes de reparación.

En la medida permitida por la ley, Bänninger-Trade GmbH no se hace responsable de los daños directos o indirectos derivados de defectos de los productos, en particular daños consecuentes, pérdidas de datos o costes por inactividad. Queda a salvo la responsabilidad por dolo y negligencia grave, así como la responsabilidad según la ley de responsabilidad por productos defectuosos. Por lo demás, se aplican las disposiciones legales de garantía según los art. 197 y ss. del Código de Obligaciones suizo.

Encontrará más información sobre devoluciones y envíos en garantía en Devoluciones / Devolución de mercancías.

Rechazo de la entrega, imposibilidad de entrega o envío «no recogido»

Si el cliente rechaza la recepción de una entrega, Bänninger-Trade GmbH puede facturarle los gastos de envío de ida y vuelta, así como una tarifa de gestión de CHF 30.–; con ello, el contrato se considera rescindido.

Los envíos que el cliente no recoja en el servicio de mensajería o en la aduana (envíos al extranjero) pueden ser devueltos a Bänninger-Trade GmbH (p. ej. envíos certificados); la empresa de transporte nos factura de nuevo esta devolución. Si el cliente no se pone en contacto en un plazo de 30 días desde la llegada de la devolución, la mercancía vuelve a ser propiedad de Bänninger-Trade GmbH. Un nuevo envío al cliente se factura al doble de los gastos de envío originales.

Cambio y devolución

La devolución de productos pedidos solo es posible previo acuerdo con Bänninger-Trade GmbH y con nuestro formulario de devolución. Quedan excluidos los productos pedidos o fabricados especialmente para el cliente, los productos que contienen líquidos, así como pilas y baterías. Las agujas para máquinas de coser solo pueden devolverse en su envase precintado y sin abrir; los sobres y los estuches individuales abiertos no se pueden devolver. Tras su llegada y revisión, abonamos los productos devueltos según las condiciones de la página Devoluciones / Devolución de mercancías.

Reenvío

Los gastos de envío de las devoluciones a Bänninger-Trade GmbH corren a cargo del cliente. El producto debe llegar en su embalaje original y en un embalaje exterior en perfecto estado y seguro. Deben adjuntarse obligatoriamente una copia de la factura y el formulario de devolución cumplimentado y firmado; las devoluciones sin estos documentos no pueden asignarse y, por tanto, no pueden tramitarse.

Propiedad intelectual

Bänninger-Trade GmbH se reserva todos los derechos sobre todos los diseños, textos y gráficos de su sitio web, en particular los derechos de propiedad y de autor. Su cesión a terceros requiere el consentimiento por escrito de la dirección.

Protección de datos

Bänninger-Trade GmbH trata los datos de los clientes de forma confidencial y conforme a la legislación suiza de protección de datos. Los datos solo se transmiten a terceros en la medida necesaria para tramitar el pedido (p. ej. proveedores de servicios de envío y de pago). Encontrará los detalles en nuestra declaración de protección de datos.

Derecho aplicable y fuero

Se aplica el derecho suizo. El fuero competente es el domicilio social de Bänninger-Trade GmbH. Quedan a salvo los fueros imperativos, en particular para los consumidores.

Disposiciones finales

Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

CGV V6.1 / octubre de 2026